メルカリのよくある質問と回答まとめ

出品・購入に関する質問

Q. 出品に費用はかかるか？

出品自体は無料だ。商品が売れた場合にのみ、販売価格の 10% が販売手数料として差し引かれる。売れなければ費用は一切発生しない。出品の取り消しや再出品にも費用はかからないため、気軽に出品を試せる。

Q. 購入時に手数料はかかるか？

購入者側の手数料は基本的にかからない。ただし、コンビニ払いや ATM 払いを選択した場合は、決済手数料 (100 円) が加算される。クレジットカードやメルペイでの支払いなら手数料は無料だ。

Q. 値下げ交渉はできるか？

商品ページのコメント欄から値下げ交渉が可能だ。ただし、応じるかどうかは出品者の判断による。丁寧な言葉遣いで具体的な希望額を伝えると、交渉が成立しやすい。相場の 10〜20% 程度の値引きが現実的な交渉ラインだ。

Q. 出品した商品を取り消すことはできるか？

購入者がいない状態であれば、出品をいつでも取り消せる。商品ページの編集画面から「出品を一時停止する」または「この商品を削除する」を選択すればよい。 Amazon で「メルカリ解説書」を探す

Q. 匿名配送は利用できるか？

「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」を選択すれば、出品者・購入者の双方が住所を開示せずに取引できる。個人情報の保護を重視する方には必須の機能だ。

Q. 届いた商品に問題があった場合は？

受取評価を行う前であれば、メルカリ事務局に問い合わせることで対応してもらえる。商品説明と著しく異なる場合や、破損・汚損がある場合は、返品・返金の対応が行われることがある。受取評価後は原則として取引が完了するため、必ず商品を確認してから評価しよう。

商品到着後は、外箱を開ける前にスマホで動画を撮影しておくと、万が一のトラブル時に有力な証拠になる。開封時の状態を記録しておけば、配送中の破損なのか出品時からの問題なのかを客観的に示せるため、事務局への問い合わせがスムーズに進む。 Amazon で「メルカリ FAQ」を探す

招待コード

GKTDVQ

Q. 商品が届かない場合はどうすればよいか？

発送通知から一定期間が経過しても届かない場合は、まず出品者にメッセージで状況を確認しよう。追跡番号がある配送方法なら、配送状況を追跡できる。それでも解決しない場合は、メルカリ事務局に問い合わせることで対応してもらえる。

Q. 購入者が受取評価をしてくれない場合は？

発送通知から一定期間 (通常 9 日間) が経過すると、メルカリ事務局が自動的に取引を完了させる仕組みがある。急ぎの場合は、取引メッセージで購入者に受取評価を依頼してみよう。

Q. 取引相手と連絡が取れなくなった場合は？

取引メッセージで連絡しても返信がない場合は、メルカリ事務局に問い合わせることで仲裁してもらえる。事務局は取引の状況を確認した上で、適切な対応を行ってくれる。焦らず冷静に対処しよう。

Q. 売上金の振込はどうすればよいか？

売上金は「振込申請」から銀行口座に振り込める。振込手数料は 1 回 200 円だ。メルペイとして利用すれば手数料なしで日常の買い物に使えるため、少額の売上金はメルペイで消化するのが経済的だ。

Q. 本人確認は必要か？

基本的な売買は本人確認なしでも可能だが、売上金の振込申請やメルペイの一部機能を利用するには本人確認 (アプリでかんたん本人確認) が必要だ。運転免許証やマイナンバーカードがあれば、アプリ上で数分で完了する。

Q. 複数アカウントの作成は可能か？

メルカリでは 1 人 1 アカウントが原則であり、複数アカウントの作成は利用規約で禁止されている。違反が発覚するとアカウント停止の措置が取られる場合があるため、必ず 1 つのアカウントで利用しよう。