延長保証

延長保証は主に 3 つの形態で提供される。第一に、家電量販店の長期保証だ。購入金額の 3〜5% 程度の費用で 3〜5 年の保証が付与される。ヨドバシカメラの「ゴールドポイントカード・プラス」では、クレジットカード払いで自動的に無料の延長保証が付帯するケースもある。第二に、メーカー直販の延長保証プランだ。Apple Care+ や Dell のプレミアムサポートが代表例で、自然故障に加えて過失による損傷もカバーする手厚い内容が特徴だ。第三に、クレジットカード付帯の延長保証で、メーカー保証を最大 1 年延長するものが多い。

費用対効果の判断は「製品価格 × 故障確率 × 修理費用」で考える。10 万円の家電で修理費が 3 万円、故障確率が 10% なら期待損失は 3,000 円だ。延長保証料が 5,000 円なら、数学的には加入しない方が合理的だ。ただし、高額製品 (20 万円以上) や故障リスクの高い製品 (ノート PC、ドラム式洗濯機など) は、修理費が高額になるため延長保証の価値が高まる。

延長保証には見落としがちな制約がある。「免責金額」が設定されている場合、修理のたびに自己負担が発生する。「保証上限額」が購入金額の 80% に制限されているケースでは、高額修理の全額がカバーされない。また、年数が経過するにつれて保証上限額が逓減する「逓減型保証」も存在し、5 年目には購入金額の 30% しか保証されないこともある。

賢い選び方のポイントは、まずクレジットカード付帯の無料延長保証を最大限活用することだ。追加費用なしでメーカー保証を 1 年延長できるカードは多い。その上で、製品の故障リスクと修理費用を考慮し、有料の延長保証に加入するかを判断する。一般的に、購入後 2〜3 年目に故障率が上がる製品 (PC、スマートフォン) は延長保証の恩恵を受けやすく、故障率が低い製品 (テレビ、冷蔵庫) は加入の必要性が低い。