シェアリングエコノミーやマーケットプレイスのプラットフォーム運営者が、取引の仲介対価としてサービス提供者や利用者から徴収する手数料。マッチング、決済処理、カスタマーサポート、保険などの運営コストを賄う収益源だ。
プラットフォーム手数料の構造と相場
プラットフォーム手数料は、取引金額に対する一定割合で課されるのが一般的だ。徴収先はサービスによって異なり、提供者側から徴収するモデル (メルカリの販売手数料 10%)、利用者側から徴収するモデル (Uber Eats のサービス料)、双方から徴収するモデル (Airbnb のホスト手数料 3% + ゲスト手数料 14%) がある。
手数料率の相場は業界によって大きく異なる。フリマアプリは 5〜10%、フードデリバリーは飲食店側 30〜35%、ライドシェアはドライバー側 20〜25%、クラウドソーシングは 5〜20% が目安だ。手数料率が高いほどプラットフォームの収益性は上がるが、提供者の離反リスクも高まるため、各社は競合との差別化と手数料率のバランスに腐心している。
プラットフォーム手数料を踏まえた収益計算
シェアリングエコノミーで提供者として収益を上げるには、プラットフォーム手数料を差し引いた「手取り額」で採算を計算する必要がある。たとえばメルカリで 3,000 円の商品を販売した場合、手数料 10% (300 円) と送料 (175〜700 円) を差し引いた金額が実際の利益だ。
複数のプラットフォームに同時出品できるサービスでは、手数料率の比較が重要になる。同じ商品でもメルカリ (10%)、ラクマ (6%)、Yahoo! フリマ (5%) で手取り額が異なる。ただし、手数料率だけでなく、ユーザー数 (売れやすさ)、出品の手間、発送方法の選択肢も含めた総合判断が必要だ。手数料が安くても売れなければ意味がない。