Amazon Prime 口碑·评价深度调查

Amazon Prime 是国内用户非常多的订阅服务。分析用户的声音，对配送特权便利性的满意度特别高。加急配送和指定时间配送免费这一点，很多用户列为最大的优点。

另一方面，关于 Prime Video 的片库和 Prime Music 的曲目数，与专业服务相比也有觉得不够的声音。作为综合服务的评价很高，但对个别特权的期望值因人而异。

长期用户满意度更高也是特征之一。随着持续使用，各特权的活用方法逐渐掌握，更容易实感年费以上的价值。

• 配送特权充实：加急配送·指定时间配送免费无限使用
• 性价比：一个会费可以使用多项服务
• Amazon Photos：照片无限量备份意外地方便
• Prime Day：会员限定特卖的大幅折扣

特别是配送特权，在 Amazon 购物频率越高的用户满意度越高。每月使用 2〜3 次以上的人，很多感受到大幅超过年费的价值。

Amazon Photos 的无限量存储也是用户间评价很高的隐藏特权。越来越多的人将其作为手机照片备份来活用。

• Prime Video：部分热门作品需要额外付费
• Prime Music：曲目数有限，完整功能需要加入 Music Unlimited
• 年费涨价：过去曾实施涨价，有担忧今后价格动向的声音

综合来看，对于定期在 Amazon 购物的人来说，是足以回本的服务这一评价占大多数。

虽然有希望改善的声音，但 Amazon 定期扩充服务，特权内容逐年充实。对今后的更新也可以期待。

找到适合自己的使用方式，是提高满意度的最大要点。

Amazon Prime 的满意度因用户的生活方式和期望值而大不相同。以配送特权为中心使用的人满意度高的趋势，但以 Prime Video 或 Prime Music 为主要目的加入的人，与专业服务比较可能会觉得不够。

提高满意度的诀窍是将 Amazon Prime 视为"综合服务"。不是只关注一个特权，而是跨配送、视频、音乐、阅读、照片存储来活用，更容易实感年费以上的价值。

在免费体验期间尝试多项特权，找到适合自己的使用方式，是提高长期满意度的最佳方法。