术语表 | 首次优惠码指南

A/B 测试

将网页或应用的两个以上版本随机展示给用户，通过统计方法验证哪个版本效果更好的方法。是实现数据驱动决策的基础营销工具。

联盟营销

一种按效果付费的广告手法，联盟推广者在自己的博客或社交媒体上介绍商品，对由此产生的购买或注册支付佣金。广告主可以低风险获客，推广者可获得副收入。

年度套餐

以一年为单位签约订阅服务的收费套餐。与月度套餐相比通常价格更优惠，对于确定长期使用的用户来说成本优势显著。

匿名配送

在二手交易应用的交易中，买卖双方无需向对方透露姓名、地址等个人信息即可发货和收货的配送服务。Mercari 的"轻松 Mercari 便""悠悠 Mercari 便"和 Rakuma 的"简单 Rakuma 包"为代表，在隐私保护和纠纷防范方面发挥了重要作用。

资产配置

决定将投资资金按何种比例分配到股票、债券、不动产、现金等不同资产类别的资产分配策略。据说投资回报的约 90% 由资产配置决定，比个股选择更为重要。

自动充值

当电子货币或预付卡余额低于设定金额时，从绑定的信用卡或银行账户自动补充一定金额的功能。防止余额不足导致支付失败，省去充值的麻烦，大幅提升日常使用的便利性。

自动续费

订阅合同到期时，除非用户明确取消，否则自动续约到下一个合同期的机制。虽然方便了服务的持续使用，但也可能成为非预期扣费纠纷的原因。

银行 Pay

从银行账户直接扣款的二维码支付服务总称。不经过信用卡或预付余额，直接从银行账户余额即时完成支付，特点是防止超支和低手续费。

生日优惠券

在用户生日或生日月发放的特别折扣优惠券。折扣率通常高于普通优惠券，是旨在提升客户忠诚度和重新激活沉睡用户的营销策略。

先买后付

购买商品或服务时不支付货款，之后统一结算的支付方式。Buy Now, Pay Later 的缩写，无需信用卡即可使用分期付款或次月付款，受到年轻群体的广泛支持。

奖励积分

在通常积分发放之外，满足特定条件时额外发放的积分。新注册奖励、生日奖励、活动期间购买奖励等，作为促进用户特定行为的激励而设计。

浏览器扩展优惠券

作为浏览器扩展运行，在电商网站结算页面自动搜索并应用可用优惠券代码的工具。省去手动搜索优惠券的麻烦，帮助以最低价购买。

预算规则

预先确定收入中支出、储蓄和投资的分配比例的家庭财务管理指南。代表性的有"50/30/20 规则"，建议将税后收入的 50% 用于必需品、30% 用于想要的东西、20% 用于储蓄和投资。

批量折扣

购买一定数量以上商品时适用的折扣制度。由于单价降低，在购买日用品和消耗品时节省效果显著。

捆绑订阅

将多个服务或商品打包以定额提供的订阅形式。与单独订阅相比通常价格更优惠，如 Apple One 和 Amazon Prime 那样可以跨不同类别使用服务。

买家保护制度

二手交易应用或在线市场中，平台为确保买家安心交易而提供的保护制度的总称。在商品未送达、收到与描述不符的商品、购买到假冒商品等纠纷发生时，可获得退款或赔偿。

客户获取成本

获取一名新客户所需的营销费用总额指标。Customer Acquisition Cost 的缩写，包含广告费、人工费、工具费用等。与 LTV 的比率决定着业务的可持续性。

取消政策

规定订阅服务取消手续、取消时的退款条件、取消后数据保留期限等的条款。虽然在选择服务时容易被忽视，但却是签约前必须确认的重要判断依据。

共享汽车

多个用户共同使用车辆的服务。分为 Times Car、Careco 等站点型和 Anyca 等个人间共享两种形态，实现只在需要时用车的"不拥有的汽车生活"。

购物车放弃

在电商网站将商品加入购物车后未完成购买就离开的现象。行业平均购物车放弃率约为 70%，对电商商家而言是最小化销售机会损失的重要改善课题。

返现

购买商品或使用服务后，将支付金额的一部分以现金或积分形式返还的机制。作为实质性折扣发挥作用，并能促进用户持续使用。

返现网站

将合作电商网站或服务的购买金额的一部分以现金或积分形式返还给用户的中介网站。仅需经由该网站即可获得返还，与优惠券叠加使用可进一步提高省钱效果。

免现金诊疗

海外旅行保险或医疗保险的参保者在合作医疗机构就诊时，由保险公司直接向医疗机构支付医疗费用的机制。患者无需在窗口自付费用即可接受治疗，无需垫付海外高额医疗费，在手头现金不足的紧急情况下也能安心就医。

充值奖励

向电子货币或二维码支付服务充值余额时，根据充值金额获得额外积分或余额的特典。叠加在普通积分返还之上，作为提高实际返还率的手段被广泛利用。

流失率

表示一定期间内取消服务的用户比例的指标。作为衡量订阅业务健康度的最重要 KPI 之一，月度流失率（Monthly Churn Rate）被广泛使用。

循环经济

不废弃产品和材料，而是通过维修、再利用、回收使资源持续循环的经济模式。相对于传统的"生产-使用-丢弃"的线性经济，循环经济旨在最小化资源投入和废弃的同时最大化经济价值，构建可持续的体系。

保险理赔手续

发生保险事故时，被保险人向保险公司申请支付保险金的一系列手续。按照事故报告、提交必要文件、损失评估、保险金支付的流程进行，手续的迅速性和准确性直接影响保险金的领取金额和到账时间。

线上下单线下取货

在线订购商品后到实体店或指定取货点取货的购买方式。也称为 BOPIS（Buy Online, Pick-up In Store），是结合电商便利性和实体店即时性的全渠道策略核心。

联合办公

自由职业者、远程工作者、初创企业等不同组织的人员在共享工作空间中各自独立工作的工作方式及其设施。不仅是场地共享，使用者之间的交流和协作也是其特色。

通用积分

不限于特定企业集团，可在众多加盟店和服务中跨平台积累和使用的积分。乐天积分、d 积分、T 积分、Ponta 积分、PayPay 积分是日本的五大通用积分。

比较购物

在多个销售渠道比较同一商品或服务的价格、品质和条件后，以最有利的条件购买的消费行为。随着比价网站和应用的普及，已变得轻松易行。

复利

将本金产生的利息计入本金，下一期以增加后的本金为基础再计算利息的机制。据说爱因斯坦称其为"人类最伟大的发明"，在长期资产形成中产生滚雪球式的资产增长效果。

无接触配送

配送员不与下单者面对面，将商品放置在门口或指定位置即完成配送的非接触式取件方式。因新冠疫情而迅速普及，已成为外卖配送和电商的标准配送选项。

非接触支付

利用 IC 芯片或 NFC（近场通信）技术，只需将卡片或智能手机靠近支付终端即可完成支付的方式。Suica、iD、QUICPay、Visa 触碰支付等是代表性服务。

内容营销

通过持续向目标客户提供有价值的内容（文章、视频、白皮书等），建立信任关系，最终促进购买行为或培养忠实粉丝的营销手法。不像广告那样直接推销，而是通过信息提供吸引客户的入站式方法。

转化率

网站或应用的访问者中，完成购买、注册、咨询等目标行为的比例。也缩写为 CVR，作为营销策略效果评估和网站改进的基准被广泛使用。

优惠码

由服务提供商发放的折扣字符串。在结算时输入后，可从商品价格或服务费用中扣除固定金额或一定比例的折扣。

优惠券叠加

同时使用多个优惠券或折扣码以最大化折扣金额的技巧。不同服务对叠加使用的规则各不相同，事前确认必不可少。

信用卡特典

根据信用卡消费金额获得的积分、里程、返现、机场贵宾室使用权等各种优惠服务的总称。是选卡的重要判断标准，实际优惠程度取决于与年费的平衡。

信用评分

将个人信用能力数值化的指标，在信用卡和贷款审核中用于评估还款能力和还款意愿。日本由 CIC、JICC 和全国银行个人信用信息中心三家机构管理信用信息，记录逾期历史和借贷状况。

CRM

Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写，是统一管理客户关系、构建长期信任关系的战略、方法和工具的总称。通过客户数据的积累和分析，在最佳时机实现最优沟通。

交叉销售

向正在购买商品的顾客推荐不同类别的相关商品以促进追加购买的销售手法。电商网站的"购买此商品的人还购买了"是典型例子，旨在同时提升客单价和客户满意度。

网络安全保险

全面赔偿因网络攻击或信息泄露而产生的损害赔偿责任、事故应对费用、业务中断损失等的保险产品。在勒索软件攻击激增和钓鱼诈骗日益精密的背景下，不仅企业，个体经营者和自由职业者的需求也在扩大。

D2C

Direct to Consumer 的缩写，制造商或品牌不经过批发商或零售店，通过自营电商网站或直营店直接向消费者销售商品的商业模式。主要优势是消除中间差价带来的价格竞争力和直接获取客户数据提升营销精度。

暗仓

普通消费者无法直接到店的配送专用小型仓储式店铺。作为即时配送（快速商务）的据点设置在城市地区，是实现下单后 10～30 分钟超短时间配送的基础设施。

促销提醒

当特定商品或服务降至促销价格时，通过推送通知或邮件自动通知用户的功能。防止错过购买时机，帮助在最佳时机购买。

借记卡

支付时从银行账户即时扣款的卡片。不同于信用卡的后付方式，只能在账户余额范围内使用，超支风险低。

借贷管理

统一把握个人所有借贷（房贷、信用贷款、助学贷款、信用卡循环还款等），优化还款计划并最小化利息负担的家庭财务管理手法。将借贷全貌可视化，按优先顺序推进还款是基本策略。

配送范围

外卖配送服务可配送的地理范围。按平台和店铺分别设定，下单者所在地是否在范围内决定了可使用的店铺和菜单。

配送费

使用外卖配送服务送餐时产生的配送成本。通常根据下单者所在地与店铺的距离、下单时间段、天气、供需平衡等多种因素动态变动。

配送合作伙伴

与外卖配送平台签订业务委托合同，将餐饮店的菜品送达下单者的个体经营者。并非雇佣关系，而是作为独立经营者使用自行车或摩托车进行配送工作。

配送评价

外卖配送完成后，下单者通过星级评分和评论对配送合作伙伴的服务质量进行打分的机制。评价分数影响配送合作伙伴的账号维持和优先派单，作为整体服务质量管理机制发挥作用。

外卖包月制

外卖配送服务的月费方案，达到一定金额以上的订单可免除或减免配送费。Uber One 和出前馆 Premium 等为代表，下单频率越高的用户成本优势越大。

抚养扣除

纳税人有所得税法规定的抚养亲属时，可从所得中扣除一定金额的制度。扣除额因抚养亲属的年龄和是否同住而异：一般抚养亲属为 38 万日元，特定抚养亲属（19 至 22 岁）为 63 万日元，老年抚养亲属（70 岁以上）同住为 58 万日元、不同住为 48 万日元。

数字支付

不使用现金而通过电子方式支付的支付方式总称。涵盖信用卡、电子货币、二维码支付、网上银行转账等广泛的支付手段。

折扣码

在购买商品或服务时输入即可享受折扣的字母数字字符串。与优惠券代码、促销代码含义相同，在电商网站中广泛使用。

定额定投法

定期以固定金额持续投资同一投资标的的手法。价格高时买入少量、价格低时买入大量，从而平滑平均买入成本。实现不受情绪左右的机械化投资，适合长期资产形成。

扣除上限额

故乡纳税中可享受税金扣除的捐赠金额上限。因年收入、家庭构成和其他所得扣除情况而因人而异。超过上限的捐赠部分需自行承担，因此事先模拟不可或缺。一般来说年收入越高扣除上限额也越大。

动态定价

根据供需变化、竞争对手价格、库存状况、时间段等因素实时调整商品或服务价格的定价策略。在机票和酒店定价中由来已久，近年来在电商和零售业也迅速普及。

电子货币

在预先充值金额范围内可用于支付的数字货币。Suica、乐天 Edy、nanaco、WAON 等是代表性服务，在交通和零售店的小额支付中广泛普及。

e-Tax

国税厅运营的电子申报和纳税系统的通称（正式名称：国税电子申报和纳税系统）。可通过互联网提交确定申报书、各类申报文件和进行纳税。只要有个人编号卡和智能手机（或 IC 卡读卡器）即可在家完成申报，退税处理也比纸质提交更快。

早鸟折扣

在活动或服务使用日之前较早阶段预约或购买时适用的折扣。在旅行、机票、活动门票等领域被广泛采用。

积分发放率

相对于商品购买或服务使用金额所发放的积分比例。也称为"返还率"，每消费 100 日元发放 1 积分则发放率为 1%。是信用卡和通用积分选择中最基本的比较指标之一。

电商网站

在互联网上进行商品或服务买卖的网站总称。Electronic Commerce（电子商务）的缩写，从 Amazon 和乐天市场等大型商城到个人运营的网店，存在多种形态。

邮件营销

利用邮件与潜在客户和现有客户沟通，促进购买和提升留存的营销手法。包括邮件通讯、自动化邮件序列、交易邮件等多种形式，即使在社交媒体盛行的时代，仍被评为 ROI 最高的数字营销渠道之一。

应急储备金

为应对失业、疾病、灾害等意外情况，以可随时取出的形式储备的生活防御资金。一般以 3～6 个月生活费为标准，是在投资或大额支出之前应最优先积累的资金。

延长保修

在厂商标准保修期结束后，通过支付额外费用来延长维修和换货保障的服务。包括家电卖场的长期保修、信用卡附带的延保、厂商直销的延保计划等多种形式，根据产品价格和故障风险的不同，加入的盈亏平衡点也各不相同。

家庭套餐

家庭成员或同住人等多个用户可通过一份合同共同使用的订阅套餐。与各自单独订阅相比，人均成本大幅降低，对优化家庭整体支出非常有效。

确定申报

自行计算全年（1 月 1 日至 12 月 31 日）的所得和税额，在次年 2 月 16 日至 3 月 15 日期间向税务署申报并纳税的手续。上班族多数情况下通过年末调整即可完结，但医疗费扣除、故乡纳税的捐赠金扣除、副业所得申报、住房贷款扣除首年适用等情况下需要确定申报。

财务目标

个人或家庭致力于达成的具体财务目标的总称。包括应急储备金的确保、购房首付、子女教育资金、养老资金等，按人生阶段整理多个目标的时间轴，确定优先顺序并有计划地准备资金。

金融素养

理解金融产品和服务、基于自身经济状况做出恰当判断所需的知识、技能和态度的总称。涵盖家庭财务管理、资产形成、风险管理、税制理解等广泛领域，左右终身经济决策的质量。

新人折扣

面向首次使用服务的用户提供的折扣优惠。许多在线服务为获取新客户而引入了这一机制。

固定支出削减

审视每月固定发生的支出（房租、保险费、通信费、订阅费等），在维持生活质量的同时降低总支出的家庭财务改善手法。一旦执行效果持续，因此比削减变动支出的性价比更高。

闪购

在极短时间（数分钟到数小时）内提供大幅折扣的销售方式。比限时特卖时间更短，折扣力度往往更大。

二手交易应用

在智能手机上撮合个人间买卖的应用程序。Mercari、Rakuma、Yahoo! Flea Market 等为代表，从上架到支付、配送均可在应用内完成。通过第三方担保支付确保交易安全，并支持匿名配送。

外卖配送

由配送员将餐厅或餐饮店的菜品送达至下单者指定地点的服务。以 Uber Eats 和出前馆等平台作为中介，将餐饮店、配送合作伙伴和下单者三方进行匹配的模式已成为主流。

免运费

在电商网站购买商品时配送费免费的服务或条件。主要有达到一定金额适用的门槛型、作为会员特典常时适用的会员型、活动期间适用的限时型三种模式。

免费试用

一种可在一定期限内免费试用订阅服务的机制。用户可以零风险体验服务价值，企业则将其作为促进转化为付费会员的重要获客渠道加以利用。

免费增值

一种免费提供基本功能、对高级功能或附加内容收费的商业模式。由"Free"和"Premium"组合而成的造词，Spotify、Dropbox 等众多数字服务采用了这一模式。

履约服务

电商中从接单到配送完成的一系列业务流程总称。涵盖入库检验、库存管理、拣货、包装、发货、配送、退货处理，是支撑客户体验和事业收益性的电商运营核心领域。

故乡纳税

向自己想要支持的地方政府进行捐赠，捐赠额中超过 2,000 日元的部分可从所得税和住民税中扣除的制度。由于可以从捐赠地的地方政府获得回礼品，作为实质上仅需 2,000 日元自付即可获得地方特产的机制而被广泛利用。

游戏化

将游戏元素和机制（积分、徽章、排行榜、升级等）引入非游戏服务，以提升用户动力和参与度的手法。积分计划和等级制度是游戏化的典型案例。

幽灵厨房

没有堂食座位、专门用于外卖配送的烹饪设施。也被称为云厨房或虚拟餐厅，能够在降低租金和人工成本的同时，专注于外卖需求实现高效运营。

零工经济

不受雇于企业，以承接单次、短期工作（零工）为主的工作方式所构成的经济圈。外卖配送的配送合作伙伴、网约车司机、众包平台的自由职业者等是代表性从业者。

祖父条款

对现有用户继续适用旧费率或旧条件的优惠措施。当服务涨价或变更条件时，变更前已签约的用户可以继续按原有条件使用，用于维护客户忠诚度。

团体保险

由企业或团体作为投保人，以所属员工或会员为被保险人进行集体投保的保险。最大优势是保费比个人投保便宜约 20% 至 40%，涵盖寿险、医疗保险、财产保险等多种类型。

记账应用

在智能手机上记录收入和支出、将家庭收支状况可视化的应用程序。通过与银行账户和信用卡的自动关联，省去手动输入的麻烦，支持整体资产把握和支出趋势分析。

家庭理财

通过记录和分析家庭收入与支出，进行有计划的资金分配，以实现生活稳定和储蓄目标的活动。随着数字工具的普及，轻松且精确的管理成为可能。

iDeCo

个人型确定缴费养老金的昵称，自行缴纳保费、自行选择运用产品来准备养老资金的私人养老金制度。缴费全额所得扣除、运用收益免税、领取时也有税收优惠的三重税收优势是最大特征。

所得扣除

在计算应税所得时，从总所得金额中扣减一定金额的扣除方式。包括基础扣除、配偶扣除、社会保险费扣除、人寿保险费扣除等 15 种，承担着将纳税人的个人情况反映到税负中的角色。扣除额越大应税所得越低，纳税额也随之减少。

网红营销

请在社交媒体或博客上拥有大量粉丝的网红介绍商品或服务的营销手法。被认为比传统广告更具可信度，尤其对触达年轻群体效果显著。

保险比较

从保障内容、保费、附加条款、服务等角度对多家保险公司的产品进行横向比较的过程。随着保险比较网站和保险门店的普及，消费者自主选择最优保险的环境日趋完善，但如果比较维度设置不当，就容易仅凭表面的保费高低做出判断。

免赔额

保险理赔时被保险人需自行承担的金额。发生保险事故时，从损失金额中扣除免赔额后的余额作为保险金支付。免赔额设置越高保费越低，因此需要根据自身的风险承受能力与保费之间的平衡来选择最优设置。

保费

被保险人根据保险合同向保险公司支付的对价。保费由"纯保费"（用于未来保险金支付的部分）和"附加保费"（用于保险公司运营费用和利润的部分）构成。根据年龄、性别、健康状况、保障内容、免赔额等因素，为每个人计算出不同的金额。

邀请码

现有用户邀请新用户时使用的专属字符串。输入后双方均可获得奖励，是推荐计划的核心机制。

发票制度

2023 年 10 月引入的合格发票等保存方式的通称。要享受消费税的进项税额抵扣，需要保存在税务署注册的合格发票开具事业者所开具的"合格发票（Invoice）"。由于与免税事业者的交易中进项税额抵扣将被逐步限制，对自由职业者和小规模事业者产生了重大影响。

最后一公里配送

从物流据点（配送中心或营业所）到最终目的地（消费者住宅或办公室）的最后配送区间。据说占配送总成本的约 50%，随着电商的增长，效率化和品质提升成为全行业的课题。

赔偿责任保险

在日常生活或商业活动中，因对他人的人身或财物造成损害而承担法律赔偿责任时提供保障的保险。分为面向个人的个人赔偿责任保险和面向企业的场所赔偿责任保险、产品赔偿责任保险（PL 保险）等，是应对数亿日元级别赔偿风险的保障。

限时优惠

仅在预设期间内有效的特别折扣或特典。通过明示结束日期营造紧迫感，促使用户立即行动的促销手法，在各行各业被广泛运用。

上架优化

在二手交易应用或拍卖网站上架商品时，通过优化标题、照片、描述和定价来最大化浏览量和购买率的方法。对搜索算法的适配和对买家心理的理解是影响销售额的关键技能。

直播电商

通过直播实时介绍和销售商品的电商方式。主播实际演示商品的使用感和尺寸感，观众可以在聊天中提问并当场购买。在中国以"直播带货"形成了巨大市场，在日本乐天和 Mercari 也已参入，市场正在扩大。

忠诚度折扣

面向持续使用服务的老客户提供的折扣特典。根据使用频率或累计金额提高折扣率，以客户留存为目的。

忠诚度计划

企业根据客户的持续使用和购买频率提供积分、特权、优惠等奖励的机制。以客户锁定和 LTV 提升为目的，航空公司的里程计划和零售业的积分卡是典型代表。

客户生命周期价值

一名客户从开始使用服务到结束的整个期间为企业带来的总收益。Life Time Value 的缩写，作为订阅业务最重要的指标之一，是经营决策的基础。

在线市场

多个卖家和买家聚集进行商品或服务交易的在线平台。运营方自身不持有库存，提供交易场所和支付、物流基础设施并以手续费为收入来源。

料理包

将食谱和所需食材打包成套的烹饪套装。预处理好的食材按分量包装，可在家中短时间内完成正式料理。作为外卖配送的进化形态，定期配送服务正在普及。

医疗费扣除

年度医疗费超过一定金额（原则上 10 万日元）时，超出部分可从所得中扣除的制度。不仅本人，与本人生计相同的家庭成员的医疗费也可合算，就医交通费和处方药费用也在对象范围内。需要确定申报，但在发生高额医疗费的年份可带来显著的节税效果。

微型保险

以少额保费针对特定风险提供有限保障的保险产品。与传统保险每月数千至数万日元保费提供综合保障不同，微型保险以每月数百至数十日元的保费提供按天或按次的保障。通过智能手机应用投保和理赔的便捷性是其特色。

微出行

电动滑板车、电动自行车、共享单车等专注于短距离出行的小型交通工具的总称。作为解决最后一公里（从最近车站到目的地）出行问题的手段，在城市地区迅速普及。

里程计划

航空公司提供的忠诚度计划，根据飞行距离或信用卡消费金额积累里程，可兑换特典机票或座位升级等。在积分计划中回报价值较高，是旅行爱好者最具吸引力的奖励体系之一。

最低订单金额

在外卖配送服务中确认订单所需的最低金额。为确保配送成本能获得相应收益而设定，未达到该金额时可能会加收小额订单手续费。

移动钱包

在智能手机上统一管理信用卡、电子货币、积分卡等支付方式，仅凭终端即可完成支付的应用程序。Apple Pay 和 Google Pay 是代表性平台。

资金管理

综合管理收入、支出、储蓄、投资和借贷，兼顾短期家庭财务稳定和长期资产形成的系统性资金管理手法。不是单纯的节省，而是着眼于整个人生规划进行战略性资金分配。

住房贷款扣除

利用住房贷款购买或改建自住房时，年末贷款余额的一定比例可从所得税中扣除的制度。正式名称为"住宅借入金等特别扣除"。2022 年税制改革后扣除率为 0.7%，新建住宅的扣除期限最长 13 年。是从税制层面支持住房购置的最大级别优惠措施。

多积分卡

一张信用卡或积分卡可同时或选择性地积累多个积分计划积分的卡。作为实现积分双重、三重获取的手段而备受关注，是飞跃式提升积分活动效率的工具。

NFC 支付

利用 NFC（Near Field Communication / 近场通信）技术，只需将智能手机或卡片靠近支付终端即可完成支付的非接触型支付方式。有 FeliCa 标准和 Type A/B 标准两个体系，在日本两者并存。

NISA

少额投资免税制度的简称，股票和投资信托的运用收益（分红和资本利得）免税的日本独有税收优惠制度。2024 年制度大幅扩充，以年投资额度 360 万日元、终身投资额度 1,800 万日元的"新 NISA"重新启动。

无事故折扣

在一定期间内未申请理赔的情况下，次年起保费享受折扣的制度。汽车保险的无赔款优待等级制度最为典型，连续无事故等级越高保费越低。反之，发生事故后等级下降保费大幅上升，因此需要具备判断理赔盈亏平衡点的能力。

NPS

Net Promoter Score 的缩写，是衡量客户忠诚度的指标。通过"您向朋友或同事推荐此服务的可能性有多大？"这一个问题，让用户以 0～10 分作答，将推荐者和批评者的比例差值量化为分数。

按需服务

根据用户需求即时提供服务的形态。涵盖外卖配送、网约车、家政服务、视频流媒体等广泛领域，"想要时随时随量"使用的即时性是最大特征。

用户引导

新用户理解服务价值并达到可持续使用状态的导入过程。首次体验的质量极大地影响后续留存率，是直接关系到流失率降低和 LTV 提升的重要策略。

一站式特例

无需确定申报即可享受故乡纳税捐赠金扣除的简易手续制度。适用于年度捐赠地在 5 个地方政府以内的工薪阶层，每次捐赠后向地方政府提交申请书即可在次年度住民税中适用扣除。2015 年引入后，极大地推动了故乡纳税的普及。

订单追踪

实时查看外卖配送订单状态的功能。从接单、烹饪中、配送员取餐、配送中到送达的各个状态，以及配送员的当前位置都可在地图上可视化显示。

订阅暂停

不取消订阅合同，仅在一定期间内暂停扣费和使用的功能。可在旅行、出差或使用频率降低时利用，在避免取消和重新订阅的麻烦及数据丢失风险的同时控制成本。

支付网关

在电商网站或应用与各种支付方式（信用卡、电子货币、二维码支付等）之间进行中介的系统基础设施。省去商户与各支付公司单独签约的麻烦，通过一个接口即可支持多种支付方式。

P2P

不通过企业等中介，个人与个人直接进行交易的形态。在共享经济语境中，指平台提供匹配和支付功能，而服务的提供和使用在个人之间完成的交易模式。

P2P 保险

共享相同风险的群组成员将保费汇集到资金池中，用于支付保险金的互助型保险模式。不通过传统保险公司，而是利用技术在群组内分散风险，旨在提高保费透明度并抑制欺诈理赔。

平台手续费

共享经济或电商平台运营者作为交易中介的对价，向服务提供者或使用者收取的手续费。用于覆盖匹配、支付处理、客户支持、保险等运营成本的收入来源。

积分贬值

积分计划运营企业调整兑换汇率或特权内容，导致每积分的实际价值下降。里程计划所需里程数上调或积分兑换汇率下调是典型案例，指持有积分的购买力缩水的风险。

积分经济圈

以特定积分计划为中心，支付、通信、电商、金融、娱乐等多样服务相互联动，积分的获取和使用形成循环的经济生态系统。乐天经济圈、PayPay 经济圈、docomo 经济圈等是日本主要的积分经济圈。

积分兑换

将积累的积分转换为其他积分计划的积分、电子货币、礼品券、里程等。兑换汇率因服务和兑换目标而异，选择最优兑换目标是最大化积分价值的关键。

积分有效期

获得的积分可使用的期限上限。超过有效期的积分将自动失效，无法兑换或使用。有效期的设定方式因服务而异，是积分管理中最重要的事项之一。

积分投资

使用积累的积分投资股票、基金、加密货币等金融产品的机制。无需使用现金即可体验投资，作为降低投资新手门槛的入口而备受关注。乐天积分投资和 PayPay 积分运用是代表性服务。

积分倍率

相对于通常积分发放率的倍数指标。通过活动或满足特定条件，积分发放可增加到基础返还率的 2 倍、5 倍、10 倍等，是极大影响积分活动效率的要素。

积分返还

根据购买商品或使用服务的金额获得积分，累积的积分可用于抵扣后续消费的机制。有助于提升客户忠诚度。

预付卡

在预先充值金额范围内可使用的预付式卡片。特点是能防止超支，作为未成年人可用且无需信用审查的支付方式被广泛使用。

价格匹配

当竞争对手以更低价格销售同一商品时，将价格降至与其一致的制度。对消费者而言是最低价保障机制，对零售商而言是防止客户流失的策略。

砍价

在二手交易应用中，有意购买者向卖家请求降低售价的行为。在 Mercari 中通过"出价功能"或评论区进行，作为 CtoC 交易特有的文化已经扎根。买卖双方都理解砍价的礼仪和策略，是顺畅交易的关键。

商品评价

在电商网站或评价网站上发布的商品评价和感想。星级评分（5 级）与文字评论的组合是常见形式，作为影响购买者决策的口碑信息，是左右电商销售额的重要因素。

产品保修

制造商或销售商在一定期限内对产品质量和性能提供保证的制度。购买后出现的初期不良或自然故障，可享受免费维修、换货、退款等服务。保修期限和覆盖范围因产品类别和制造商而异，保修卡的保管和购买凭证是行使权利的前提条件。

促销码

服务提供商为促进销售而发放的折扣码的统称。与优惠码基本同义，但多与限时活动挂钩。

买家保护

信用卡或电商平台提供的，针对所购商品的损坏、被盗、未送达等问题进行赔偿的制度。各支付方式和平台的保障内容与申请条件各不相同，包括信用卡的购物保险、PayPal 的买家保护、亚马逊商城保障等。

推送通知

通过应用或浏览器向用户终端实时推送消息的机制。用于促销信息、优惠券发放、订单状态更新等及时的信息传达，有助于提升用户参与度。

二维码支付

通过店铺终端读取智能手机上显示的二维码或条形码，或通过智能手机扫描店铺二维码来完成支付的无现金支付方式。PayPay、乐天 Pay、d 支付等是代表性服务。

快速商务

下单后 30 分钟内超短时间送达商品的即时配送型电商服务。以食品和日用品为主，通过以暗仓为据点的最后一公里配送，实现传统网上超市无法比拟的速度感。

等级制度

根据客户的使用实绩或购买金额授予等级（会员身份），等级越高提供越丰厚的特权和优惠的机制。融入游戏化元素的客户锁定策略，被航空公司和电商网站广泛采用。

定期扣费

一种按固定间隔自动扣款结算的支付方式。作为支撑订阅服务的核心机制，按月、按年等固定周期从信用卡或银行账户中扣款。

积分兑换汇率

将积分兑换为其他积分、里程、电子货币、现金等时的换算比率。兑换目标不同汇率也不同，同样的积分因兑换目标的选择不同实际价值可能相差数倍。是决定积分出口策略的最重要指标。

转售价值

购买的商品在二手市场上再次出售时预期可获得的价格。品牌商品、限量联名款、人气球鞋等转售价值较高，甚至有超过定价的溢价交易。购买时关注转售价值可以降低实际持有成本。

再营销

对曾经访问过网站的用户，在其他网站或社交媒体上再次展示广告的手法。通过反复触达正在考虑购买的用户来提升转化率。也称为 Remarketing。

回礼品

地方政府向故乡纳税捐赠者赠送的地方特产或服务。根据总务省的标准，回礼品的采购成本不得超过捐赠额的 30%，含运费在内的总费用不得超过 50%。涵盖食品、日用品、旅行券、体验型服务等多种类别，是选择捐赠地的重要判断依据。

退货政策

电商网站或零售店制定的商品退货和换货相关规定。明确规定可退货期限、条件、运费承担、退款方式等，是直接影响消费者购买决策和商家信誉的重要要素。

网约车

普通司机使用私家车有偿运送乘客的服务。Uber 和 Lyft 是代表性平台，通过智能手机应用无缝完成乘车请求、匹配和支付。

附加条款

在主合同保险基础上追加的保障选项。为弥补仅靠主合同无法覆盖的风险而设计，可根据需要选择附加，从而定制符合自身风险状况的保险。但附加条款的叠加也存在保费膨胀的风险。

智能投顾

基于算法进行资产配置建议或自动运用的在线投资服务。只需回答关于风险承受能力的问题即可构建最优投资组合，再平衡也自动执行，即使没有投资知识或时间也能开始资产运用。

省钱应用

提供家庭支出管理、优惠券搜索、价格比较、返现等功能，帮助日常生活中省钱的智能手机应用程序的总称。

季节性促销

在春夏秋冬换季时节或年末年初、黄金周等大型连休期间举办的大规模折扣销售活动。同时实现库存更替和集客的零售业经典策略。

二手市场

曾经到达消费者手中的商品再次被买卖的流通市场的总称。包括二手商店、二手交易应用、拍卖网站、旧书店、二手车经销商等。日本的二手市场规模超过 3 万亿日元，随着环保意识的提高和二手交易应用的普及逐年扩大。

卖家评价

在二手交易应用或市场中，交易完成后买家对卖家给予的评价。由"好""一般""差"的三级评价和评论构成，作为可视化卖家信誉的指标发挥作用。高评价的积累是直接促进销售增长的重要资产。

SEO

Search Engine Optimization（搜索引擎优化）的缩写，指为使自家网站在 Google 等搜索引擎中获得更高排名而采取的各种措施。由技术内部优化、内容质量提升、外部链接获取 3 大支柱构成，作为无需广告费即可实现持续获客的手法，被众多企业所采用。

服务费

外卖配送平台作为订单处理和系统运营的对价向下单者收取的手续费。与配送费分开计算，通常按订单金额的一定比例（约 10%）收取。

共享经济

个人通过互联网平台将闲置资产（汽车、住房、技能等）与他人共享或租借的经济模式。以从拥有到使用的消费行为转变为背景，以 Uber 和 Airbnb 为首在全球范围内扩张。

配送方式

在二手交易应用或网店发货时选择的运输方式的总称。包括邮政小包、猫咪快递、宅急便紧凑型、邮政包裹等多种选择，根据商品的尺寸、重量和价格区间选择最优方式可以最小化运费、提高利润率。

副业收入

本职工资收入以外，通过副业、兼职、自由职业活动等获得的收入的总称。2018 年日本厚生劳动省制定"副业兼业促进指南"以来，企业解禁副业不断推进，作为收入多元化实现家庭财务稳定和加速资产形成的手段备受关注。

技能共享

个人通过平台向他人提供专业知识和技能的服务形态。涵盖语言课程、编程指导、烹饪教室、瑜伽指导等多个领域，教授方和学习方通过线上直接连接。

手机保险

针对智能手机屏幕碎裂、进水、故障、被盗等问题，赔偿维修费用或换机费用的保险产品。包括运营商的保障服务、厂商的保修计划、小额短期保险公司的专用保险等多种选择，随着手机价格的不断攀升，投保率也在持续上升。

社交电商

在 SNS（社交媒体）平台上从商品发现到购买全部完成的销售方式。Instagram 购物、TikTok Shop、LINE 礼物等是代表性服务，通过将购买体验融入用户日常 SNS 使用动线，创造出不同于传统电商的购买行为。

空间共享

个人或企业通过平台按时间单位出租闲置空间（会议室、停车场、仓库、厨房等）的服务。提高不动产利用率的同时，租用方无需初始投资即可获得所需空间。

AA 制支付

将餐饮费或团体旅行费用等由多人分摊支付的方式。利用二维码支付应用的转账功能或群组支付功能，无需现金交接即可在智能手机上完成结算。

会籍匹配

航空公司或酒店集团以用户在竞争对手忠诚度计划中获得的高等级会籍为依据，在自家计划中授予同等会籍的制度。以客户锁定为目的，作为将竞争对手的高级会员吸引到自家的战略性措施加以利用。

学生折扣

通过证明学生身份即可享受的折扣制度。在交通、软件、订阅服务等广泛领域提供，减轻学生的经济负担。

订阅盒子

定期收到精选商品组合的订阅型电商服务。在食品、化妆品、书籍、宠物用品等多种品类展开，提供专业策展带来的"开箱乐趣"和与新商品的邂逅。

订阅疲劳

由于订阅的服务过多，用户对管理的繁琐和总费用膨胀产生的疲惫感和不满。对使用频率低的服务持续扣费的状态已成为社会问题，建议定期进行审视。

动态加价

在需求超过供给的时间段或情况下，临时提高价格的动态定价手法。广泛应用于外卖配送和网约车领域，旨在调节供需平衡并确保供给方的激励。

税理士

作为税务专家，从事确定申报书的制作和提交代理、税务咨询、税务调查陪同、记账代理等工作的国家资格持有者。不仅支持个体经营者和中小企业的税务，还提供节税对策和经营建议。根据税理士法，非税理士不得从事税务代理。

税额扣除

从计算出的税额中直接扣减一定金额的扣除方式。与所得扣除减少应税所得不同，税额扣除直接减少应缴税金，因此同等扣除额下节税效果更大。住房贷款扣除和故乡纳税的住民税扣除属于此类。

节税

利用法律认可的制度和扣除，合法地减轻税负。与逃税（违法的避税行为）有明确区分。故乡纳税、iDeCo、NISA、各类所得扣除的运用是代表性的节税手段，正确理解并运用制度每年可减轻数万至数十万日元的税负。

阶梯定价

根据服务功能或使用量设置多个收费等级（阶梯）的定价策略。用户可以选择适合自身需求的套餐，企业则可实现面向广泛客户群体的收益最大化。

时间银行

参与者提供自己的时间或技能，作为对价从其他参与者获得等量时间服务的互助型交换系统。以"时间"代替货币作为交换单位，1 小时的劳动无论内容如何均视为等价。

限时特卖

仅在特定时间段内以折扣价格提供商品或服务的销售方式。时间限制带来的稀缺性刺激购买欲望，实现短期内的销售额增长。

令牌化

将信用卡号等敏感数据替换为与原始信息无关的随机字符串（令牌）的安全技术。即使令牌泄露也无法还原原始卡号，大幅提升支付数据的安全性。

旅行保险

全面覆盖旅行期间可能发生的疾病、受伤、随身物品损失、赔偿责任、旅行取消等风险的保险产品。分为海外旅行保险和国内旅行保险，信用卡附带保险与自愿投保的保险产品在保障内容和保额上存在较大差异。

信任分

在共享经济平台上将用户可信度数值化的指标。综合交易历史、评价、实名认证完成情况、响应速度等多个要素计算得出，为陌生人之间的交易定量提供安心感。

双因素认证

在密码基础上结合短信验证码或生物识别等不同类型的认证要素进行身份验证的安全方法。在无现金支付和网上银行中，是防止未授权访问的重要防御措施。

向上销售

向正在考虑的顾客推荐更高级别、更高价位的商品以提升购买单价的销售手法。核心是"稍微增加预算就能获得更好的商品"的价值诉求，旨在同时提升客户满意度和销售额。

按量计费

根据使用量或消费量浮动收费的计费模式。与定额制不同，按使用量付费，广泛应用于云服务、通信费、电力等领域。

用户评价

在共享经济平台上，交易完成后服务提供者和使用者相互给出的评分和评论。通过信用的可视化，为陌生人之间的交易提供安心感并保障质量维持。

变动支出

每月金额变动的支出项目的总称。包括餐饮费、社交费、服装费、娱乐费、日用品费等，受生活习惯和季节因素影响较大。家庭财务管理中，与固定支出分离把握并设定预算进行控制是基本策略。

病毒式营销

通过用户自发传播内容和信息，像病毒一样实现爆发式认知扩散的营销手法。随着社交媒体的普及，有可能以低成本实现大规模触达，但有意制造爆款并非易事。

虚拟卡

不发行实体塑料卡，仅在应用或网页上发行卡号、有效期和安全码的数字专用卡。专用于在线支付，特点是降低盗用风险和即时发行的便捷性。

新人优惠券

新注册用户自动获得的折扣优惠券。通过降低首次使用的门槛，作为促进新客户获取的营销手段被广泛运用。

心愿单

在电商网站临时保存感兴趣商品的功能。也称为"收藏夹""想要的东西清单"，用于整理和比较正在考虑购买的商品，或接收降价通知。

源泉征收

工资或报酬的支付方在支付时预扣所得税并向国家缴纳的制度。上班族的情况下，每月工资中扣除概算所得税，年末调整时多退少补。向自由职业者支付报酬时也可能进行源泉征收，需要通过确定申报进行清算。

口碑营销

利用消费者之间的口碑（Word of Mouth）扩大商品或服务的认知和声誉的营销手法。与企业单方面的广告信息相比，真实用户的声音可信度更高，对购买决策有强烈影响。随着社交媒体的普及，口碑的传播速度和影响范围飞跃式扩大。

年末调整

公司确定员工全年工资总额和各项扣除，对每月源泉征收预扣的所得税进行多退少补的手续。每年 11 至 12 月进行，大多数上班族通过此手续无需确定申报。人寿保险费扣除和住房贷款扣除（第 2 年起）也在此手续中适用。