二手交易应用或在线市场中，平台为确保买家安心交易而提供的保护制度的总称。在商品未送达、收到与描述不符的商品、购买到假冒商品等纠纷发生时，可获得退款或赔偿。
买家保护制度的机制与适用范围
二手交易应用的买家保护以第三方担保支付为基础。买家支付的货款由平台暂时保管，待买家收到商品并进行"确认收货评价"后再支付给卖家。如果商品有问题，在确认收货前向平台申报即可获得退款。
Mercari 的"安心安全宣言"明确规定了收到假冒商品时的全额赔偿、收到与商品描述严重不符的商品时的退货退款处理。Rakuma 也设有类似的"买家保护制度"，包含商品未送达时的赔偿。但保护仅适用于在平台内完成的交易，应用外的直接交易或礼品卡支付不在保护范围内。
最大限度利用买家保护的实务要点
要确保获得买家保护，需要掌握几个实务要点。首先，商品到达后应尽快检查内容，如有问题不要进行确认收货评价，而是联系平台客服。一旦完成确认收货评价，交易即视为成立，退款处理往往变得困难。
购买高价商品时，应仔细查看卖家的评价记录，避免与评价数极少或差评明显的卖家交易。品牌商品应在购买前向卖家确认正品证明（收据、序列号、鉴定书）的有无。为应对万一的纠纷，记录交易消息的截图和商品开箱视频，在向客服申报时将成为有力证据。