暗黑模式

暗黑模式有几种典型的模式。"蟑螂旅馆"是指注册很简单但退订极其困难的设计。一键即可注册，但退订却需要打电话或经过好几页的流程。这在订阅服务中尤为常见。

"隐藏费用"也是频繁出现的暗黑模式。将商品加入购物车进入结算页面后，服务费和手续费突然被加上。外卖订单在确认前突然追加"小额订单手续费 150 日元"就属于这种情况。如果一开始就显示总价，可能就不会下单了，但到这一步已经投入的精力 (沉没成本) 让人犹豫是否取消。

应对暗黑模式的方法是养成在付款前必定确认总金额的习惯。特别是外卖，在商品价格之上还会叠加配送费、服务费、小额订单手续费，最终支付金额达到商品价格的 1.5 倍以上并不罕见。

在注册订阅服务时，提前确认退订方法也很有效。如果在官方网站上很难找到退订流程，这本身就是暗黑模式的征兆。日本在 2023 年修订的《特定商业交易法》中规定了定期购买退订手续的明确化义务，但灰色地带的手法仍然很多。如果感到可疑，可以参考消费者厅的指南。