网站或应用的访问者中，完成购买、注册、咨询等目标行为的比例。也缩写为 CVR，作为营销策略效果评估和网站改进的基准被广泛使用。
转化率的计算与行业平均值
转化率的计算公式为"转化数 ÷ 访问者数（或会话数）× 100"。电商网站的转化是完成购买，SaaS 是免费试用注册，媒体网站是会员注册。
行业平均值为电商网站 1～3%，SaaS 落地页 3～7%，潜在客户获取表单 5～15% 左右。但因流量来源（广告、自然搜索、社交媒体）和设备（PC、智能手机）不同会有较大波动，因此不仅要看整体平均值，还需按细分维度进行分析。
提升转化率的实务技巧
转化率优化（CRO: Conversion Rate Optimization）作为比新客获取更具性价比的策略而备受关注。即使不增加访问者数量，仅将 CVR 从 1% 提升到 2% 就能使销售额翻倍。
具体的改善手法包括 CTA 按钮文案、颜色和位置的优化，表单填写项的精简，页面加载速度的改善，社会证明（评价、导入实绩）的添加，首次限定优惠券的展示等。这些策略应通过 A/B 测试验证效果后分阶段实施。