快速商务

下单后 30 分钟内超短时间送达商品的即时配送型电商服务。以食品和日用品为主,通过以暗仓为据点的最后一公里配送,实现传统网上超市无法比拟的速度感。

快速商务的定义及与传统电商的区别

快速商务(Q-Commerce)是从下单到配送完成在 10~30 分钟内完成的即时配送服务。传统电商为"次日~数日后配送",网上超市为"当日~次日配送",而快速商务提供的是"立即送达"的体验,在本质上截然不同。

支撑这种即时性的是分散设置在城市地区的暗仓与自行车或摩托车最后一公里配送的组合。通过将商圈限定在半径数公里内,将从接单到拣选、配送完成的前置时间压缩到极限。日本的 OniGO 于 2021 年开始服务,Uber Eats 和出前馆也已进入食品即时配送领域。

快速商务的使用场景与成本结构

快速商务最能发挥作用的场景是"现在就需要但不方便出门"的时候。做饭时调料用完了、突然来客需要零食饮料、身体不适无法外出购物等情况下,用应用下单代替去便利店的使用方式正在普及。

成本方面,商品价格与超市持平或略高,配送费每次约 200~500 日元。小额订单可能会加收小额订单手续费。部分服务提供月费制订阅方案,频繁使用的用户可以实质免除配送费。考虑到可以减少在便利店的冲动消费,有用户反映总支出并没有太大变化。