推送通知

推送通知主要分为两类。通过智能手机应用推送的"移动推送通知"和通过网页浏览器推送的"Web 推送通知"。移动推送通过 iOS 的 APNs（Apple Push Notification service）或 Android 的 FCM（Firebase Cloud Messaging）进行推送。

推送触发方式多样，包括定时推送（每天早上 9 点推送促销信息）、事件驱动（购物车放弃 1 小时后提醒）、基于位置（靠近门店时推送优惠券）等。Uber Eats 推送"您收藏的店铺正在促销"就是事件驱动型的典型案例，基于用户行为数据推送个性化通知。

推送通知最大的风险是过度推送导致用户流失。通知过多会被"关闭通知"，最坏情况下会被卸载应用。行业最佳实践建议每天通知数控制在 1～2 条，仅推送对用户有价值的信息。

要最大化效果，关键在于分群推送和个性化。不是向所有用户发送相同通知，而是基于购买记录和浏览记录推送相关性高的信息。"您收藏的商品打 8 折"这样的个性化通知，据称打开率比群发高 2～3 倍。