再营销

对曾经访问过网站的用户,在其他网站或社交媒体上再次展示广告的手法。通过反复触达正在考虑购买的用户来提升转化率。也称为 Remarketing。

再营销的机制与类型

再营销利用存储在用户浏览器中的 Cookie 或像素标签来追踪网站访问者。用户在电商网站浏览商品后,在其他新闻网站或社交媒体上看到该商品的广告,就是再营销的典型体验。

主要类型包括:向所有网站访问者展示广告的"网站再营销"、向浏览过特定商品页面的用户展示该商品广告的"动态再营销"、基于邮箱地址等客户列表投放广告的"自定义受众"。Google Ads 和 Meta 广告(Facebook/Instagram)是主要的再营销平台。

再营销的效果与注意事项

再营销广告的点击率据称是普通展示广告的 2~3 倍,转化率为 3~5 倍。由于面向的是已经对商品或服务表现出兴趣的用户,效率高于面向新用户的广告是理所当然的。向购物车放弃的用户推送"您是否忘记了什么?"是再营销最有效的应用案例之一。

另一方面,过度的再营销会给用户带来"被跟踪"的不适感。应设置频次上限(同一用户的广告展示次数上限),一般控制在每天 3~5 次。此外,随着隐私法规的加强和 Cookie 废除的趋势,传统再营销未来将面临更多限制,第一方数据的利用变得越来越重要。