在共享经济平台上，交易完成后服务提供者和使用者相互给出的评分和评论。通过信用的可视化，为陌生人之间的交易提供安心感并保障质量维持。
用户评价的机制与对信用经济的影响
用户评价是支撑共享经济根基的信用基础设施。Uber 中乘客和司机相互进行 5 级评分，Airbnb 中房客和房东在住宿后发布评论。通过这种双向评价，单方面评价无法呈现的交易实态得以可视化。
评价分数在平台上作为"信用资产"发挥作用。高评分的司机可优先接收请求，高评分的房东在搜索结果中排名靠前。反之，评分低于一定水平则面临账号停用风险。Uber 中司机评分低于 4.6 会收到警告，如无改善账号将被停用。
利用评价进行明智的服务选择
作为使用者解读评价的技巧是，不仅关注平均分数，还要注意评论内容和数量。评价数量少（不足 10 条）时分数可信度较低，可能只是碰巧获得了高评价。有 50 条以上评论且平均 4.5 以上的，可以期待稳定的品质。
低评价评论的内容也是重要的判断依据。"迟到了""不够整洁"等具体指摘值得参考，而"与期望不符"等主观不满则需打折看待。此外，优先查看最近的评论可以更准确地把握当前的服务质量。善用评价系统可以大幅降低踩雷的风险。