航空公司或酒店集团以用户在竞争对手忠诚度计划中获得的高等级会籍为依据,在自家计划中授予同等会籍的制度。以客户锁定为目的,作为将竞争对手的高级会员吸引到自家的战略性措施加以利用。
会籍匹配的机制与申请方法
会籍匹配是航空公司或酒店集团为获取竞争对手的高级会员而提供的计划。例如,ANA 的白金会员向 JAL 申请会籍匹配,JAL 方面会在一定期间内授予同等会籍(如蓝宝石等)。由此可以享受 JAL 的贵宾室使用和优先登机等特权,同时积累 JAL 的乘机实绩。
申请通常需要提供当前会籍的截图或会员卡图片作为证明。授予的会籍通常设有"挑战期",在一定期间内未达到规定的乘机次数或住宿数则会籍将被取消。也就是说,会籍匹配不是无条件的赠予,而是促进向自家服务迁移的"试用期"性质更强。
利用会籍匹配的实务要点
要最大化利用会籍匹配,时机和计划很重要。在出差或旅行集中的时期之前申请,更容易在挑战期内达成所需乘机次数。反之,在没有旅行计划的时期申请,挑战未达成而失去会籍的风险较高。
需要注意的是,会籍匹配在同一计划间通常不能重复使用。接受匹配后回到原计划、再次申请匹配这样的"会籍匹配往返",许多企业都有限制。此外,通过匹配获得的会籍与正规途径获得的会籍相比,部分特权可能受到限制,因此申请前详细确认条件非常重要。