积分卡到底在收集哪些数据
每次出示积分卡时,企业究竟在记录你的什么信息?被收集的数据之详尽,远超大多数消费者的想象。
消费数据。买了什么、什么时候买的、在哪家店买的、花了多少钱、买了几个。这是最基础的数据。每天早上在便利店买咖啡、每周五买啤酒、月底方便面消费增加。这些消费模式积累几个月后,你的生活节奏、饮食习惯、经济状况就能被相当精准地推断出来。
个人属性数据。注册会员时填写的姓名、年龄、性别、住址、邮箱地址。将这些属性数据与消费数据结合,就能构建出"30 多岁男性、住在东京都内、工作日早上买咖啡的上班族"这样的用户画像。
位置数据。智能手机 App 型积分卡可以获取 GPS 数据。你去了哪家店、在什么时间段移动、家和公司的大致位置。消费数据加上位置数据,几乎可以完整还原一个人的行为模式。
支付数据。如果与 PayPay 等二维码支付绑定,除了积分卡的消费数据外,支付金额、支付频率、消费店铺的行业类别也会被一并记录。 在亚马逊搜索"ポイントカード"
每个人的消费数据值多少钱
你的消费数据,具体能值多少钱?
在数据经纪行业,一个人的详细消费数据每年大约价值 10 到 50 美元 (约合 1,500 至 7,500 日元)。不过这还只是匿名化数据的价格,能够识别到个人的数据价值更高。
另一方面,消费者通过积分卡每年能拿到多少积分呢?以返还率 1% 的积分卡为例,年消费 50 万日元的话,获得的积分价值 5,000 日元。也就是说,消费者用每年 5,000 日元的积分,换出了价值 1,500 至 7,500 日元的数据。
这个交换比例是否"合理",取决于每个人的价值观。大多数消费者在使用积分卡时并没有意识到数据的价值,但理解积分经济圈的运作机制后,认识到"积分是数据提供的对价"这一点非常重要。
企业如何利用这些数据
收集到的消费数据主要有四种用途。
1. 个性化营销。根据个人的消费倾向,推送最合适的优惠券和广告。经常买啤酒的人收到啤酒新品优惠券,开始买减肥食品的人看到健康食品广告。便利店 App 优惠券之所以能做到个性化推荐,正是这种数据运用的结果。
2. 商品开发与选品优化。分析哪些商品在什么时间段畅销、哪些商品经常被一起购买,并将结果反映到新品开发和门店选品中。如果数据显示"买饭团的人经常同时买茶",就会把茶摆在饭团货架旁边。
3. 价格优化。区分对价格敏感和不敏感的消费者,向他们推送不同面额的优惠券。对价格敏感的消费者发大额优惠券,对价格不敏感的消费者发小额优惠券甚至不发。同一件商品,不同消费者的实际支付价格不同 - 这就是"个性化定价"的基础。
4. 向第三方出售或共享数据。经过匿名化和汇总处理的消费数据,有时会被出售给制造商或广告代理商。"20 多岁女性的化妆品消费趋势""关东地区啤酒消费量的季节性波动"等统计数据,被广泛用于制定营销策略。
在保护隐私的同时善用积分
在现代消费生活中,完全避免消费数据被收集是很困难的。但控制数据提供的范围是可以做到的。
限制 App 的位置权限。将积分卡 App 的位置权限设为"仅在使用时"或"不允许"。即使提供消费数据,也没必要连移动轨迹一起交出去。
注册信息填写最少化。除必填项外的个人信息 (出生日期、详细地址、职业等) 一律不填。获取积分通常只需要邮箱和手机号就够了。
分散使用多张积分卡。如果把所有消费数据集中在一张积分卡上,你的生活全貌就会被一家企业掌握。根据用途使用不同的卡,就能分散每家企业获得的数据量。不过,积分经济圈的效率会因此降低,所以这是隐私保护与积分效率之间的取舍。
查看隐私政策。其中记载了数据是否会提供给第三方以及退出 (opt-out) 的方法。虽然麻烦,但至少看一次,把不必要的数据共享关掉。
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