助推

在不剥夺选择自由的前提下,引导人们向更好方向行动的机制或设计。由行为经济学家理查德·塞勒提出,从公共政策到市场营销被广泛应用。

融入购物体验中的助推案例

助推被大量嵌入我们日常的购物体验中。电商网站上"购买了此商品的人还买了"的推荐,就是促进追加购买的助推。外卖应用在确认订单前显示的"再加 200 日元即可免运费",也是作为提高订单金额的助推在发挥作用。

默认设置也是助推的典型案例。订阅服务的自动续费默认开启,就是通过取消的麻烦来促进持续使用的助推。Amazon Prime免费试用自动转为付费方案的设计,也是利用默认效应的助推。它利用了人类"主动退出 (opt-out)"比"主动加入 (opt-in)"行动门槛更高的特性。

让助推为省钱服务

理解助推的机制,就能将其应用到自己的省钱行为中。在发薪日设置自动转账到储蓄账户,就是"让储蓄成为默认"的助推。将 PayPay自动充值金额设低一些,余额不足就成了思考"这笔消费真的有必要吗"的契机。

关闭购物应用的通知也是一种防止冲动消费的助推。促销通知和优惠券到期提醒,都是被设计为推动购买的助推。有意识地关闭这些通知,就能让"不买"成为默认状态。助推不仅是企业的工具,也是消费者可以用来设计自身行为的强大概念。

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