注册・账户相关问题
Q：PayPay 注册需要费用吗？
A：注册免费。也没有年费或月费。只有发行 PayPay 卡（信用卡）后的循环付款手续费等可选功能使用时才会产生费用。
Q：未成年人可以使用吗？
A：PayPay 没有年龄限制。但银行账户注册和信用卡关联可能有年龄限制。未成年人可以通过 Seven 银行 ATM 充值。
Q：换手机后怎么办？
A：在新手机上安装 PayPay 应用，用同一电话号码登录即可继承余额和使用记录。无需事先备份。
支付・充值相关问题
Q：余额不足时怎么办？
A：余额不足时支付无法完成。设置自动充值后，余额低于一定金额时自动充值，可以防止余额不足。
Q：充值上限是多少？
A：银行账户充值每天最高 50 万日元。Seven 银行 ATM 充值每次最高 50 万日元。持有上限为 100 万日元。
Q：PayPay 余额可以提现吗？
A：PayPay Money 可以提现到银行账户（手续费 100 日元）。但 PayPay Money Lite 和积分不能提现。余额类型不同处理方式也不同，请注意。
关于余额类型和区别
Q：PayPay Money 和 PayPay Money Lite 有什么区别？
A：PayPay Money 是完成身份验证后从银行账户充值的余额，可以提现到银行账户。PayPay Money Lite 是未完成身份验证状态下充值的余额，不能提现。两者都可以在合作商户支付，但转账功能仅 PayPay Money 支持。
Q：PayPay 积分有有效期吗？
A：PayPay 积分没有有效期。不用急着用完，可以在喜欢的时机使用。用积分支付的部分也能获得积分返还，建议在日常购物中积极使用。
安全相关问题
Q：手机丢失怎么办？
A：可以从其他设备登录 PayPay，使丢失设备的登录失效。也可以联系 PayPay 客服采取账户停用措施。
Q：被盗用时有赔偿吗？
A：PayPay 有针对盗用的赔偿制度。发现不明交易时请立即联系客服。调查确认为盗用后将全额赔偿。
活动・积分相关问题
Q：PayPay Step 条件每月重置吗？
A：PayPay Step 条件每月重置。根据上月的使用次数和使用金额决定下月的返还率，因此需要每月持续达成条件。
Q：活动积分什么时候发放？
A：因活动而异，通常在支付后 30 天内发放。发放时间记载在活动详情页面，请事先确认。发放的积分会通过应用通知告知。
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