アンカリング効果

アンカリング効果は、最初に目にした数字が無意識のうちに判断基準になる現象だ。EC サイトで「メーカー希望小売価格 12,800 円 → 販売価格 7,980 円」と表示されていると、7,980 円が「安い」と感じる。しかし、もし最初から 7,980 円だけが表示されていたら、同じ金額でも「安い」という印象は生まれにくい。

この効果はフードデリバリーの料金表示にも現れる。Uber Eats で配達手数料が「通常 550 円 → Eats パス会員 0 円」と表示されると、550 円がアンカーとなり、月額 498 円のサブスクリプションが割安に感じられる。実際に月 1 回しか注文しない人にとっては割高だが、アンカリング効果がその計算を曇らせる。

アンカリング効果への対策は、提示された「元の価格」を無視して、その商品やサービスに自分がいくらまで払えるかを先に決めることだ。買い物リストに予算を書き込んでおけば、セール表示に引きずられにくくなる。

タクシー配車アプリの事前確定料金も、アンカリング効果を活用した設計だ。GO タクシーや Uber タクシーで乗車前に料金が表示されると、その金額がアンカーになり、メーター料金との比較で「損した」「得した」を判断してしまう。冷静に判断するには、同じ区間の電車賃やバス代と比較する習慣をつけるとよい。